豫警好榜样丨马钥：情指一线的巾帼标兵

大象新闻记者 魏刘涛(wèiliútāo)

为传播河南公安正能量，展示好(hǎo)形象，河南公安开展“豫警(yùjǐng)好榜样(hǎobǎngyàng)”学习宣传活动。他们中，有的(de)扎根社区解民忧，有的直面险境护平安，有的创新治理促发展......榜样汇聚，星火成炬，照亮每一寸土地。看，谁是你心中的豫警好榜样？我们一起聆听他们的故事(gùshì)......

马钥，女，回族(huízú)，现年37岁(suì)，中共党员，大学本科文化程度，2015年5月参加公安工作，现任焦作市公安局城乡一体化示范区分局(fēnjú)情指联勤中心常务副主任，二级警长。凭借突出的(de)工作业绩，马钥先后荣获个人三等功1次，个人二等功1次，以(yǐ)实际行动诠释新时代人民警察的使命与担当。

高效指挥 践行(jiànxíng)使命护民安

情指(qíngzhǐ)联勤中心是信息流转的(de) “中枢神经”。高效的指挥体系，则是确保决策指令直达一线(yīxiàn)，有效避免信息梗阻，增强公安队伍的协同作战能力的关键支撑。

2024年2月，马钥调任至分局情指联勤中心。凭着过硬的业务能力和拼搏精神，她在新的岗位迅速(xùnsù)崭露头角，并且依靠敏锐的洞察力和前瞻性(qiánzhānxìng)思维，第一(dìyī)时间将目光聚焦在“高效指挥”领域的改革中。

在(zài)分局党委的直接领导(lǐngdǎo)下，马钥带领情指团队迈出关键一步。她紧把问题导向，紧贴辖区实际，紧扣实战需求，系统研究并搭建了一套过硬(guòyìng)的高效能指挥体系，在实战中迅速彰显成效。

2024年3月的一个傍晚，分局情指联勤中心接到(jiēdào)报警，一名87岁的老人走失。马钥(mǎyào)了解情况后，迅速启动“失踪类警情处置机制”。完善的处置机制，加上高效能指挥(zhǐhuī)体系，马钥和同事很快锁定，老人在三个(sāngè)多小时前步行进入新乡市获嘉县境内。

老人(lǎorén)衣着单薄，加之(jiāzhī)身体患病，下一步的搜寻仍刻不容缓。马钥思路清晰，在向值班局领导汇报后，迅速制定新方案，并指令辖区警力与(yǔ)老人家属一道(yīdào)前往获嘉县。其间，马钥进一步提供高效的信息支持，仅用两个小时，成功找到老人。

今年4月的(de)一个傍晚，辖区群众报警称其(chēngqí)前夫黄某要割腕自杀。人命关天，情况紧急，但报警人却不知道黄某的具体位置。这(zhè)是对警方情报(qíngbào)研判能力的一次考验。马钥迅速反应，即刻启动“情指行一体化”运行机制。

一场(yīchǎng)与时(shí)间赛跑、挽救生命的行动就此展开。在高效指挥体系的加持(jiāchí)下，各部门紧急联动、迅速出击。马钥与同事(tóngshì)争分夺秒，在海量信息中搜寻(sōuxún)黄某(huángmǒu)的踪迹。功夫不负有心人，仅仅十分钟，马钥发现黄某在辖区一酒店内入住，随即指令巡逻防控大队和文苑派出所民警快速抵达，配合120将其送医。从接警到送医，整个过程仅用时20分钟。

一次次惊心动魄的(de)救援行动(xíngdòng)，是示范区情指联勤中心坚持以情指行一体化机制改革为牵引，打造高效赋能实战(shízhàn)体系的生动体现。马钥用专业、速度与温情，彰显了警务工作效能和实战指挥能力的提升，为辖区群众筑起一道坚实(jiānshí)的安全屏障。

主动警务政务联动(liándòng)解民忧

警务与政务，看似各司其职，实则紧密联系。一旦有效(yǒuxiào)联动，便可以整合资源，形成强大的(de)社会治理合力。

“民生(mínshēng)所盼系心间，政务联动解民难”，这是马钥(mǎyào)一直以来坚守的理念。

对民生类非警务警情的(de)(de)处置(chǔzhì)，马钥从不“一推了之”。凭着高度的责任感，她推动建立“情指+职能部门”的工作机制，通过推动情指中心吹哨，区平安办牵头，职能部门响应等联动机制，达到处置一起(yìqǐ)警情，解决一类问题的效果，在辖区进一步夯实了“平安根基”。

2024年年底，在梳理重复警情(jǐngqíng)中，马钥敏锐(mǐnruì)关注到一件“小事”：有群众反映，某小区一直有人将电动车推入楼道充电(chōngdiàn)。看似小事，实则是关乎群众安危和切身利益的“大隐患”。马钥主动带队，深入该小区了解具体情况，带着疑问和群众进行深度(shēndù)沟通。

核心问题，还是小区充电桩不足，如不彻底解决，重复警情依然会出现(chūxiàn)。马钥及时赶向分局汇报(huìbào)，多方沟通，建议区相关部门督促小区建设完善充电车棚等。在(zài)马钥的(de)积极推动下，小区迅速修缮了电动车充电车棚，并在楼道口安装阻拦设施。情指(qíngzhǐ)联勤中心再也没有接到该小区类似警情，真正体现了“民心安则社会安，社会安则警安”。

2024年8月，情指(qíngzhǐ)中心接到辖区群众报警，称孩子被(bèi)居民楼外墙瓷砖脱落砸伤，因(yīn)赔偿问题与物业发生纠纷。马钥立即启动“情指+城建(chéngjiàn)”处警机制，警方巡组和城建工作人员同时到达现场。通过调查，发现瓷砖脱落源于强风天气的个例事件。

看似个例(gèlì)，却依然值得深思。辖区类似(lèisì)老旧小区不止一家，极端天气也时有发生，马钥坚持“大(dà)概率思维应对小概率事件”原则，以分局情指中心牵头，指令辖区派出所联动区相关职能部门，迅速对全区全部老旧楼院进行梳理排查(páichá)，发现其他小区确实存在(cúnzài)类似情况，且隐患(yǐnhuàn)更大。之后，分局及时启动“情指+盯办”程序，“一对一”盯办所有小区整改到位后“销号”。就是这样易被忽略的“个例”，通过马钥感知事件的敏锐性，最终撬动(qiàodòng)了一次系统性治理的“链式反应(liànshìfǎnyìng)”，保障辖区群众的安全出行。

创新(chuàngxīn)机制 服务实战提效能

实现高效指挥(zhǐhuī)，强化政务联动，是马钥在情指联勤战线创新实践的生动缩影(suōyǐng)。

一名优秀的公安民警，必须有敢为人先的魄力和(hé)务实创新(xīn)的闯劲，从而为新时代注入源源不断的活力。

敢于创新，正是镌刻在马钥警徽上的闪亮品质(pǐnzhì)。

她善于总结、勤于思考，在机制创新中不断探索公安治理现代化路径(lùjìng)，让(ràng)示范区分局“情指行”一体化改革经验获得上级高度肯定。马钥先后受邀前往焦作市六县(市)作经验宣讲，郑州(zhèngzhōu)、洛阳、安徽(ānhuī)等六地市公安机关也先后来到示范区情指联勤中心观摩学习。

实战中，马钥紧抓“双核心(shuānghéxīn)”：抓机制(jīzhì)促规范，变凭经验为依规范；抓支撑提能力，变破案难为破案快。

这(zhè)背后，她系统研究并制定包括指挥调度、研判会商、应急处突、安保维稳等43项工作机制，使全局公安(gōngān)工作形成规范闭环；她研究制定分局每日风险研判会商机制，推动建立(jiànlì)新型打防(dǎfáng)刑事犯罪体系，统筹警情、警力和技术资源，对上承接上级指令，对下主动支撑实战(shízhàn)，横向统筹全局打防刑事犯罪工作。

在新机制的(de)创新运行中，示范区分局民生案件破案率从44%快速提升至(zhì)89%，各基层所队打处刑事犯罪占比由16%提升至41%。

今年4月10日18时许，接报警，称其电动(diàndòng)三轮车电瓶被盗。接警(jiējǐng)后，情指中心立即启动“小案快侦”响应程序。依托新机制“统一指挥、合成作战”的(de)(de)优势，情指中心打破警种壁垒，同步调度(diàodù)刑侦等多部门警力介入，面对(duì)前期现场勘察及初步筛查一无所获的困境，情指中心充分发挥新机制的“大脑中枢”作用，组织多警种专家召开线上线下联合(liánhé)研判会，重新(chóngxīn)梳理案件脉络。根据“扩大侦查范围、逆向追踪线索”的新思路，经过连续(liánxù)6小时的连续侦查，成功锁定一名可疑男子(nánzi)。随即，情指中心快速锁定该(gāi)男子身份(shēnfèn)及落脚点，并通过新机制的扁平化指挥体系，直接向一线抓捕小组下达指令。民警依据情指中心提供的精准信息，对嫌疑人展开连夜蹲守布控。在情指中心的实时指挥调度下，4月11日凌晨5时，抓捕小组成功将嫌疑人抓获。经审讯，该男子对盗窃电动车电瓶的违法事实供认不讳。

此次案件的(de)成功(chénggōng)侦破(zhēnpò)，是情指中心新机制运行成效的生动体现。依托“情指行(qíngzhǐxíng)”一体化实战体系，通过“数据赋能、精准研判、高效指挥”，实现了对时间跨度长、线索匮乏案件的快速突破，切实提升了公安机关打击民生小案的能力和效率，这背后离不开每一环节公安民警(gōngānmínjǐng)的坚守与付出。马钥(mǎyào)便是(biànshì)其中的优秀代表，她用实际行动诠释了忠诚和热爱，在“情指行”一体化实战体系的高效运转下，充分发挥(chōngfènfāhuī)自身优势，展现了新时代女警的担当作为，书写属于自己、属于警营的精彩篇章！